Reporte de Sostenibilidad 2023

Perfil de nuestra compañía

Principales hitos y reconocimientos

Chile

Apertura de 9 estaciones de servicios y 7 tiendas de conveniencia.
Instalación de 22 nuevos puntos de carga rápida para vehículos eléctricos.
Alianza con Shell Recharge para la operación de nuestros puntos de carga de vehículos eléctricos en estaciones de servicios.
Renovación de contrato de licencia con Shell por 10 años.
Adjudicación de nuevos contratos de electromovilidad con clientes industriales TCCU y Minera Centinela.
Remodelación de las oficinas de Casa Matriz.
Alcanzamos un millón de clientes en la App Mi Copiloto.
Premio Alco a la Lealtad del Consumidor por nuestras tiendas de conveniencia.
Distinción de Aguas Andinas en eficiencia hídrica.
Certificación Huella de Carbono bajo estándar ISO 14.064/1:2018 por 4to año consecutivo.

Estados Unidos

Apertura de 4 nuevos Travel Centers.
Superamos los 1.000 colaboradores a lo largo de nuestra red.
Instalación en nuestra red de los primeros 6 cargadores eléctricos de carga rápida con batería integrada.

Paraguay

Apertura de 9 estaciones de servicios.
Apertura de 11 tiendas de conveniencia, 2 de ellas en alianza con Mc Donald’s.
Alcanzamos el 55% de participación accionaria, siendo los nuevos controladores de la empresa.
Obtención de la certificación LEED de la primera estación de servicios de la industria en Paraguay.
Lanzamiento de la marca Enex E-Pro con la instalación del primer cargador eléctrico rápido en una de nuestras estaciones de servicios. Este cuenta con 2 puntos de carga.
Habilitación de pago en tiendas upa!a través de aplicación Mi Enex.

Directorio

Propósitos y valores

Cómo creamos valor

Rentabilidad Sostenible

Comprendemos que la sostenibilidad y resiliencia de nuestro negocio dependen de incorporar en el centro de nuestras operaciones la transición hacia combustibles que aporten a la carbono neutralidad con miras a nuestros compromisos al año 2030 y que, a su vez, contribuyan a la independencia energética del país.

Resultados económicos Enex: Volumen, EBITDA* y utilidad

Indicador propio volumen, EBITDA y utilidad.

Sistema de gestión ambiental

Hitos 2023

Aporte de capital de US$100 millones desde Invexans hacia Enex Plc para continuar creciendo en los tres países donde operamos.
El segmento retail Latinoamérica (Chile y Paraguay) representó el 54% de nuestros ingresos durante el año, seguido por segmento industrial en Chile con un 35% y por retail Estados Unidos con un 11%.
En Chile, renovamos nuestra licencia con Shell internacional por 10 años, nos aliamos con Shell Recharge para potenciar las soluciones de electromovilidad en estaciones de servicios y aumentamos nuestras exportaciones, principalmente hacia Bolivia.
Estados Unidos, abrimos nuestro 49° Travel Center bajo Road Ranger, comenzaron a operar nuestros 6 primeros cargadores eléctricos en la red e incursionamos en nuevos mercados como delivery de comida y reserva de estacionamiento.
En Paraguay, lanzamos la marca Enex E-Pro con la inauguración de nuestro primer cargador eléctrico en la red, abrimos 2 tiendas de conveniencia con Mc Donald's en modalidad "In-Store" e introducimos al mercado diésel de calidad premium bajo la marca Diesel Xtreme.

Resultados correspondientes a Enex Chile 2023

Personas y Comunidad

Equipo comprometido

Nuestro equipo está conformado por un total de 4.546 personas, incluyendo a aquellos que se desempeñan en Enex S.A. y sus tres filiales en Chile (Inversiones Enex, ESM y Dicomac), Road Ranger en Estados Unidos y Enex Paraguay.

Gracias al trabajo de todos somos una empresa líder en el suministro de energía dentro de estos mercados.

2.775

Dotación Enex Chile

1.058

Dotación Road Ranger

713

Dotación Enex Paraguay

Hitos 2023

En Chile, digitalizamos de el proceso de evaluación de desempeño y se capacitó a las jefaturas en entrega de feedback.
Superamos los 1.000 trabajadores en Estados Unidos.
A través de nuestro programa "Escuela de Líderes" en Paraguay impartimos módulos de enseñanza a colaboradores en finanzas personales y salud física y emocional.
En Chile, donamos CLP$99,8 MM durante el 2023, beneficiando a 7 instituciones.
En Estados Unidos, donamos un total de USD$105.374, principalmente a la asociación St. Jude Children’s Research Hospital, a la que también apoyamos con la organización de eventos para la recolección de fondos.

Principales iniciativas comunitarias

Salud y seguridad

Gestión de la salud y seguridad

La seguridad e integridad de las personas es un principio fundamental en nuestra operación, por lo que hemos establecido los más altos estándares para garantizar un desempeño de excelencia en todos los aspectos de nuestra actividad.

Chile

1,04

Tasa de accidentabilidad

27

Incidentes laborales con tiempo perdido

3

Tasa de enfermedades laborales

0

Incidentes laborales con grandes consecuencias

Estados Unidos

31,6

De reducción en la tasa de accidentes

32%

Disminución en los días perdidos por accidentes laborales.

Innovación y Foco en el Cliente

Chile

Recibimos el premio Premios Lealtad del Consumidor 2023 de Alco Consultores y la Universidad de Los Andes, debido a la lealtad de nuestros clientes upa!.
Superamos el millón de clientes en la App Micopiloto.
Ampliamos nuestras alianzas estratégicas con Banco Estado, Banco de Chile, Banco Bci, Banco BICE, Lider Bci, Tenpo, abcvisa y Cabify.
94% de satisfacción de clientes industriales y 89,5% de nuestros clientes de estaciones de servicios.
Migramos la gestión de reclamos a CRM Salesforce para eficientizar todo el proceso.

Estados Unidos

Inauguramos el 49° Travel Center en nuestra red.
Más del 43% de las transacciones de diésel utilizan el programa de fidelización "Ranger Rewards".
KPI de satisfacción de clientes fue 3,8 sobre un máximo de 5.
Comenzaron a operar nuestros primeros 6 cargadores eléctricos de carga rápida con batería integrada.

Paraguay

Inauguramos la primera estación de servicios con certificación LEED en Paraguay.
Nuevo producto Diesel Xtreme de categoría premium.
Lanzamos la marca Enex E-Pro con la instalación de nuestro primer cargador eléctrico en el país.
2 nuevos locales en conjunto con Mc Donald's y otras alianzas gastronómicas.
Habilitación del pago en tiendas upa! con la aplicación MiEnex.

Medio Ambiente y clima

Sistema de gestión ambiental

Contamos con sistema de gestión ambiental que cumple con los requisitos de la norma ISO 14001:2015.

Descargar Política de Medio Ambiente

Descargar Sistema de Gestión Ambiental

Nuestro compromiso con el medioambiente

En Enex nos comprometemos a impulsar un futuro neutro en emisiones provenientes de nuestra operación al año 2030, correspondientes al alcance 1 y 2 (directas y por consumo eléctrico). A través de energías renovables, nos adelantaremos a las metas nacionales y mundiales definidas en el Acuerdo de París.

Para lograr este objetivo medimos cautelosamente nuestras emisiones en Alcance 1, 2 y 3 y, paralelamente, trabajamos en iniciativas de eficiencia energética y economía circular.

Hitos 2023

Certificamos por 4to año consecutivo nuestra medición de gases de efecto invernadero bajo el estándar ISO 14064-1:2018.

Recibimos de Aguas Andinas un Premio por nuestras iniciativas en eficiencia hídrica.
Nuevos contratos de cliente libre en Planta La Greda y estaciones de servicios de San Carlos y Placilla, abasteciendo estos recintos con 4.604 MWh de energía renovable en 2023.
Inauguramos 5 plantas fotovoltaicas en estaciones de servicios.
Comienzo de alianza con los sistemas de gestión de residuos ProRep y ReSimple en el contexto de la Ley REP.
Nuevo estándar de diseño y construcción de estaciones de servicios que promueve la eficiencia energética e hídrica.